Obtížná reklamace v AAA AUTO, pomohla až intervence sdružení SOVA

Pan JK si v AAA AUTO v Praze zakoupil Renault Clio. Po necelém měsíci vůz přestal brzdit. „Okamžitě jsem chtěl využít toho, že byl vůz pojištěn proti mechanickým závadám u pojišťovny Carlife, které mi bylo v bazaru prodáno i s vozem. Když jsem skoro dva měsíce nedostal od Carlife žádnou reakci, napsal jsem do AAA AUTO,“ uvedl pan JK. „Požadoval jsem úhradu opravy od autobazaru. Bohužel mi odpověděli, že podle pojistných podmínek, které jsem dostal při koupi vozidla, musím vše vyřizovat pouze s pojišťovnou,“ stěžuje si pan JK. Na základě těchto informací SOVA přímo kontaktovala bazar se žádostí o pomoc. Tentokrát už bazar odpověděl alespoň částečně pozitivně: “Přestože brzdové destičky, o jejichž výměnu v tomto případě jde, nepokrývá asi žádné pojištění na světě, protože jde o součást vozu, podléhající běžnému opotřebení, nabízíme jejich namontování zdarma, pokud si je zákazník zakoupí z vlastních prostředků,” sdělil sdružení reklamační technik bazaru. Pan JK je tak stále v poněkud nepříjemné situaci, ale alespoň nebude muset platit za celou opravu. „Bazar zaplatí alespoň za práci, ale stále si budu muset koupit brzdové destičky ze svého. Příště si asi velmi dobře rozmyslím, jestli si ještě budu kupovat ojetý vůz,“ zdůraznil. Sdružení SOVA důrazně upozorňuje všechny zájemce o koupi ojetého vozu, aby si při koupi pečlivě prostudovali kompletní smluvní dokumentaci a nebáli se prodejcům klást dotazy týkající se případné reklamace či vyřizování pojistných událostí. Zejména pokud se jedná o třetí subjekty, může být vyřizování pojistných událostí podle dosavadních poznatků SOVA velmi zdlouhavé.