iDnes.blog.cz: Velký podvod v Auto ESA

iDnes.blog.cz: Velký podvod v Auto ESA

Auto ESA: Luxus bohatých je zaplacen bídou chudých. Také jsme byli zákazníky autobazaru Auto Esa. Kupovali jsme vůz na protiúčet. Do bazaru jsme přijeli ve 14:00 a odjížděli v neuvěřitelných 19:00. Takhle dlouho trval výkup našeho vozu a koupě jiného. Pokud máte v úmyslu zakoupit v Auto Esa vůz, nejprve si přečtěte jejich ceník za administrativní služby. Možná si to potom rozmyslíte.

My jsme o těchto jejich poplatcích nevěděli a bylo nám to oznámeno až když jsme měli všechno vyřízeno. Za koupi jejich vozu byl poplatek kolem 2900,- a poplatek za vykoupení vozu od nás snad 2900,-. Jestli to ovšem nebylo ještě víc. To se ovšem nevyrovná reklamaci.

Dnes jsem objevil další úžasnou zkušenost. Rozhodl jsem se aspoň trochu pomoci. Takže: jak to chodí v Auto ESA?

Chci seznámit ostatní se zkušeností s autobazarem Auto ESA a to konkrétně s reklamací. Jedná se o záležitost z počátku roku 2015. Každý autobazar má níže uvedené povinnosti dle §2161 NOZ: [i](1) Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

(2) Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.[/i]

Co se stane v Auto ESA, pokud chcete takovou vadu reklamovat? Popísu níže v bodech: - podáte žádost o reklamaci přes online formulář - hned následující pracovní den Vám odejde ze společnosti Auto ESA doporučený dopis že Vaši reklamaci zamítají (u mě 16.1.2015)

- ano, aniž by kdokoli věděl kde je příčina problému a tudíž mohl vlastně někdo posoudit, zda mám na reklamaci skryté vady nárok (pro úplnost se u mě projevila po 4 měsících závada na elektroinstalaci, projevující špatnou funkcí bezklíčového vstupu a startovacího tlačítka, a náhodným vypínáním palubního počítače a radia)

- po obdržení tohoto dopisu jsem navštívil autorizovaný servis, abych zjistil příčinu závady. Autorizovaný servis pomocí diagnostiky zjistil několik problémů a jako jejich pravděpodobnou příčinu určil vadné kliky dveří, ve kterých jsou senzory pro bezklíčový vstup (cena opravy 27 000 - nikdo negarantuje že závada je opravdu tam)

- po zaslání vyjádření z autorizovaného servisu do Auto ESA, společně s videem, jak se problém projevuje, mi opět přišla zamítavá reakce, že není možné že by příčina závady mohla být v autě v době jeho koupě

- a to pořád auto ještě nidko z Auto ESA neviděl (připomínám §2161/2 NOZ: Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. )

- po výměně asi dalších 4 mailů ve výše uvedeném duchu, kdy alespoň trvám na řešení své reklamace - přijde mi jako výsměch zákazníkovi, hození reklamace do koše, když ani autorizovaný servis přesně neví kde je problém (ale v auto ESA mají asi schopné kancelářské pracovníky, se schopností diagnostiky na dálku) - v totu chvíli jediné co mi zbývá je se o svou zkušenost podělit s Vámi a obrátit se na soud a živnostenský úřad, protože společnost Auto ESA nemá absolutně žádný zájem věc řešit.

 

Celý blog najdete zde.

Zajímavosti

SOVA odhaluje, kam putují podvodně zlegalizované stočené vozy z dovozu

SOVA odhaluje, kam putují podvodně zlegalizované stočené vozy z dovozu

Jak jsme již informovali, Sdružení SOVA odhalilo jednoduchý postup, jak je možno prakticky beztrestně legalizovat stáčení kilometrů u dovážených ojetin a uvádět tak nic netušící zákazníky v omyl. Bohužel se takové vozy objevují i u větších autobazarů, například Auto ESA. více

Aktuality

20. srpna 2020 | Na oficiálních inzertních serverech lze stále koupit identifikátory vozidel i platné „papíry“

Několik všímavých uživatelů internetu upozornilo Sdružení SOVA na zajímavý inzerát na serveru bazos.cz. Prodejce neznámého jména se zde snažil, nebo možná ještě snaží prodat část auta s identifikačním číslem VIN a k tomu i platný technický průkaz. více

9. dubna 2020 | Kvůli koronaviru přicházejí majitelé aut o peníze, ojetiny skoro nejdou prodat, koupit ani reklamovat

V zavřených autobazarech stojí v komisním prodeji auta za miliardy. Na sdružení SOVA se obracejí zoufalí majitelé vozů, které stojí ve stovkách zavřených autobazarů po celé České republice v komisním prodeji. Za normálního stavu by se auta většinou již dávno prodala a prodávající by dostali své peníze. Při zákazu… více

4. března 2020 | Cebia varuje: Pětina dovezených ojetých aut pochází z jiné země, než tvrdí prodejci

Každé páté dovezené ojeté auto (21 %) pochází ve skutečnosti z jiné země, než tvrdí prodejce. Nejčastěji se jedná o země jihovýchodní, východní či severovýchodní Evropy. Pět procent aut s nesprávně uvedeným původem pochází dokonce z jižní Afriky, Ománu, jižní Ameriky či ze zemí Perského zálivu. více

19. února 2020 | Stáčení tachometrů zůstává hlavním problémem trhu ojetin, ročně řidiči přijdou o 9 miliard

Deník e15 přinesl zprávu ČTK o analýze Asociace Obchodu Ojetými Vozy (AOOA), podle které spotřebitelé ročně kvůli nákupu oejých aut utrpí finanční ztrátu až 9 miliard korun. Podle velkých prodejců ojetin se situace pomalu lepší, ale stále chybí mezinárodní výměna dat, která by mohla tento podvod účinně vymýtit. Zprávu zveřejnila… více

17. ledna 2020 | Rekord v Polsku! Stočil tachometr o milion kilometrů!

Za rekord svého druhu označili polští policisté výsledek silniční kontroly v Krakově, při níž řidiči dodávky zkontrolovali i stav tachometru. Na něm bylo o milion kilometrů méně, než mělo toto vozidlo podle centrální databáze při technické kontrole loni v prosinci. O případu informovala televize TVN 24. více

SOVA na Facebooku