Nespokojený zákazník autobazaru Auto ESA: Auto se zatajenou historií, nefunkční reklamační proces a nakonec zadřený klikový hřídel

Tentokrát zveřejňujeme jednu z dalších stížností na bazar AUTO ESA. Zákazník si stěžuje na zatajené informace z historie vozu Toyota RAV4, zavádějící informace o jeho stavu a původu, maskované závady, nefungující reklamační proces, a nakonec na nepojízdnost auta, které skončilo v servisu. Následné opravy se zákazníkovi bohužel velmi prodraží.

Následující příběh se u jednoho z největších prodejců může zdát nečekaný, ale pro sdružení SOVA není překvapivý. "Stížnosti na AUTO ESA dostáváme často, většinou jde o dost nešťastné příběhy zákazníků, kteří podcenili výběr vozu i prodejce," říká předseda Sdružení SOVA Zbyněk Veselý.

U stížnosti, které sdružení SOVA obdrželo před pár dna, z bezpečnostních důvodů neuvádíme jméno zákazníka. Jeho identita je našemu sdružení samozřejmě známa a sdružení rovněž obdrželo i veškeré dokumenty, týkající se reklamačního řízení:

"Auto Esa mi odprodalo z počátku letošního května Toyotu Rav 4 jako TOP stav označené jako zcela v pořádku 5 hvězdami, od prvního majitele, zakoupené v ČR. Servisní knížka s pravidelným ročním servisem. Od počátku prodeje jen lhali ve všech údajích. Nejprve že auto bylo vykoupeno v květnu tohoto roku. Tento údaj se v průběhu změnil několikrát až do předaní TP z kterého vyšlo najevo, že tak bylo v říjnu 2019, TP mi předali, až pár týdnů po prodeji, kdy jsem po zjištění uživatelm zjistitelných závad, předal k prohlídce servisu, kterému zcela důvěřuji, neboť od roku 94 používám jen značku Toyota a všechny servisuji jen tam. Skutečnost však byla mnohem horší, než jsem tušil. Ne jen, že z předané Cebie auto Esa vyjmulo údaje které hovořili v neprospěch, počet převodů, servisních zásahů po havárii, neúčast na svolávačkách Toyoty a pod. Ale nutnost okamžitých oprav a chybějících dílů karoserie, mě značně zaskočila. Ty byli provedeny, a žádná se netýkala motorické části, a přesto že jsem po té byl měsíc v lázních a auto v podstaně nepoužíval a najel minimum km tak minulý týden odešel motor, zadřená kliková hřídel."

Podle korespondence s reklamačním oddělením Auto ESA dosáhly již náklady na opravy vozu 160 000 Kč.

Nezbývá než dodat, že před koupí vozu je důležitá prověrka všech dokumentů, a to zejména velkého technického pprůkazu a servisní historie. "Rovněž se vyplatí nakupovat v takovém autobazaru, kde vám umožní navštívit s vozem ještě před koupí servis a tam ho nechat řádně zkontrolovat," dodává Zbyněk Veselý.

Zajímavosti

SOVA odhaluje, kam putují podvodně zlegalizované stočené vozy z dovozu

SOVA odhaluje, kam putují podvodně zlegalizované stočené vozy z dovozu

Jak jsme již informovali, Sdružení SOVA odhalilo jednoduchý postup, jak je možno prakticky beztrestně legalizovat stáčení kilometrů u dovážených ojetin a uvádět tak nic netušící zákazníky v omyl. Bohužel se takové vozy objevují i u větších autobazarů, například Auto ESA. více

Aktuality

22. března 2021 | Bez auta a bez peněz: Muž koupil kradené auto z Německa

Ani v dnešní době podvodné inzeráty na prodej kradených ojetých automobilů ze zahraničí nemizí - právě naopak. Tentokrát zveřejňujeme detaily zprávy, kterou jsme před pár dny obdrželi od muže, který byl podveden při koupi ojetiny z Německa, kterou si vyhlédl na internetu.   více

7. ledna 2021 | Žena dostala na Vánoce kradené ojeté auto z dovozu

Devětadvacetiletá žena z Olomoucka dostala od bratra jako vánoční dárek auto Audi A3. Na registru v Olomouci při přihlášení vozidla se přišlo na to, že automobil byl ukraden v zahraničí. Policie ihned vozidlo zabavila. O případu informovala policejní mluvčí Petra Vaňharová. více

23. listopadu 2020 | Policejní šetření potvrdilo nelegální stáčení u dovozových ojetin

Sdružení SOVA již delší dobu upozorňuje na vysoké riziko při nákupu ojetiny z dovozu. „Podle našich zkušeností bývá až 90 % těchto aut stočených. Často jsou i předmětem dalších podvodů, jako je falšování roku výroby, zatajení oprav po vážných haváriích či vozidlo v zahraničí odepsané po totální škodě a opět… více

16. listopadu 2020 | Za zapálení autobazaru a zámku tresty od do 4,5 do 9 let vězení

Odvolací soud kvůli kauze zapálení autobazaru v Rozkoši na Vysočině a zámku v Horním Maršově na Trutnovsku zasedal hned dva dny po sobě. Rozsudek táborského soudu částečně zrušil a vynesl nový pravomocní verdikt. Zároveň jednomu z obžalovaných dal povinnost nahradit majetkovou škodu 763 030 korun. více

20. srpna 2020 | Na oficiálních inzertních serverech lze stále koupit identifikátory vozidel i platné „papíry“

Několik všímavých uživatelů internetu upozornilo Sdružení SOVA na zajímavý inzerát na serveru bazos.cz. Prodejce neznámého jména se zde snažil, nebo možná ještě snaží prodat část auta s identifikačním číslem VIN a k tomu i platný technický průkaz. více

SOVA na Facebooku